酒店管理的冷门危机就是舆情挑战。

　　 一个小小的事件，可能在瞬间引发巨大的舆论风暴，对酒店形象和声誉造成严重影响。舆情公关处理就成为化解危机的关键一步。

　　 dv现场报道不仅引起政府关注，也漂洋过海传进贾裕光的耳朵。

　　 必须纠错以正视听，最好是删除报道，否则，裕光“那帮人不是善茬”，迟早会秋后算账！

　　 好在麦逸朗积累了大量的人脉，并且幸运地找到了投开人脉这把锁的钥匙。

　　 “郭台，新年好！”麦逸朗拨通了卫视领导的电话。

　　 “麦总呀，好久不见！新年好呀！”电话那头传来领导节日的热情慰问。

　　 “郭台，我想邀请您及家人来裕光温泉公寓酒店度假，顺便请您指导一下工作！”

　　 要是平时，领导还不一定有时间。现在好了，春节休假，谁都愿意带家人出来度假，何况是一年最旺的时候！

　　 “好的，好的。我今年没有回乡下。明天可以前往！”

　　 领导如约而至。

　　 麦逸朗亲自领衔在酒店大堂恭候。

　　 “郭台，新年好！欢迎大驾光临！”

　　 门童提供专梯服务，麦逸朗带位领导一家进入电梯。

　　 客房经理在豪华套房门口迎接，服务员给贵宾递上欢迎香巾。

　　 客厅茶几上摆着vb级鲜花欢迎果篮和专门签发给贵宾的总经理欢迎卡。

　　 客房暖气早已开启，房间温馨舒适。

　　 “这么隆重呀！感谢麦总盛情接待！”

　　 贵宾一家十分开心，领导喜笑颜开！

　　 安顿妥当，麦逸朗请随从人员回岗工作，自己单独接见领导及家人。

　　 “新年好！”

　　 麦逸朗亲自给领导及家人拜年，并给孩子递上春节利是封。

　　 小公子看到利是封，自然很高兴。

　　 领导却客气地说道：不用客气！

　　 麦逸朗简短地将行程安排向领导汇报：十分钟后大堂v2房用餐。

　　 领导欣然接受。

　　 v2贵宾包房简洁大方，充满春节气息。

　　 台面特意摆放着红色康乃馨，冰桶盛放着已经开瓶的法国红酒。

　　 “领导，欢迎光临！”

　　 餐饮经理在贵宾房门口迎接领导一行。

　　 麦逸朗已经在房间恭候。大家落座后，他举起红酒杯，给领导和家人敬酒：

　　 “今天是春节，郭台及家人大驾光临，酒店蓬荜生辉！”

　　 “哪里哪里！过奖啦！这家酒店是你在管理的呀？不错呀！”

　　 “刚来几个月！”

　　 “管理这家酒店，对你小菜一碟呀！比起凤城国际，要容易很多！”

　　 “是呀！知我者，郭台呀！”

　　 酒过三巡，麦逸朗开始向郭台汇报工作。

　　 “酒店小，管理起来更难呀！这家酒店设施设备比起凤城国际要差了很多！难免会出现一些故障！”

　　 “那倒是！出现故障肯定有人投诉！对了，春节客房卖多少钱？”

　　 “散客1400。”

　　 “这么厉害？记得你在凤城国际酒店的时候告诉我，当房价高过500元时，客人就非常注意细节，最容易投诉！1400一晚，那不是有很多投诉？”

　　 “是呀！服务到没有什么问题，主要是温泉水。”

　　 “温泉水怎么了？不够热？”

　　 “要是不够热就好了！是一点温泉水都没有！连自来水都没有！”

　　 “那就麻烦了！”

　　 领导虽喝得满面红光，但是听到以上情况，心情还是有一丢丢不爽，不是他本人，而是为客人感到不爽。

　　 麦逸朗就将春节客人投诉和dv现场报道的情况一五一十地向领导作了汇报。

　　 “春节黄金周，温泉小镇普遍缺水，这是事实，但锅炉水纯属误传！”麦逸朗最后说道。

　　 领导根据麦逸朗的描述，觉得事情也不难解决。

　　 “那个记者是实习生。因实习记者反映了广大观众的心声，台领导还表扬他能及时发现春节大众关心问题。”