下情上达，关键在于中坚干部是怎么做的。如果高阶领导听不进去干部的话，一点用都没有。想要高阶领导接受自己的建议，干部需要练就深厚功夫。
第三，和谐化解。
第一，探查真相。
探查真相，就是了解部属反映的情况是否属实，以及问题产生的真正原因。同行的薪资和福利水平怎样？相比较而言，公司的薪资和福利水平又是怎样？一定要在真相很清楚的时候才向老板汇报，如果事先没进行过调查，员工说什么你就说什么，只会给自己找麻烦。
【答案】阳刚：直接骂基层员工只重私利，不重责任。
有效汇报，就是投石问路，让老板愿意了解真相。有效汇报的功夫平时就要注意训练，一定要懂得“正言若反”的道理。就算情况属实，也不能据实以报，要不然老板肯定会认为“员工讲什么你就讲什么”。一般来说，说相反的话老板才会听。
典型问题及处理办法
如果我是这位经理，我会这样跟老板说：“老板，对我们的员工，我实在不知道怎么说他们好。”老板问：“怎么了？”我说：“其实我们公司的薪水与福利，已经是业界最高的了，可就是有人不满意。”老板会说：“你去查查看，我们薪水不一定真的有你说的那样高。”这时候我不会说“马上去查”，而是说：“不用查了，我们公司员工的薪资和福利够好了，不要让这些员工得寸进尺。”老板反而会说：“你不要这样想，还是去查查比较好，我们可能还是有做得不好的地方。”越是站在公司的立场为公司着想，老板越是会说“你要去查查比较好”。
那要怎么做？处理问题没有这么简单，还是要投石问路，等老板情绪稳定时，合理应变化解问题。也就是，先探查真相，然后跟老板汇报，以求和谐化解。
很多经理常常被老板骂，就是因为他们不会处理这个问题。他们很单纯地认为，直接骂员工只重私利，不重责任就能很好地化解了。其实这样做不但没用，还会激怒员工，员工会顶撞经理：“是你当经理的没用，没有下情上达的能力，不会替我们争取福利，却一直用上面的任务来压我们，你还有什么本事？”最后反而落得众人唾弃。
【问题】基层员工常抱怨公司相较于同行来说薪资太低、福利太少，若你是经理，该如何处理？
和谐化解，就是让老板愿意化解，并得到部属体谅。第一流的干部要懂得让老板配合自己做决定。不能直接给老板结论，要不老板会觉得你在控制他。其实你早已查清了情况，但是不能马上把资料拿给老板。在老板的再三要求下，你说：“好，我去查。”将资料给老板的时候，你用没底气的语气说：“老板，我们的薪水其实很好。”老板一看：“的确，不过还是没人家的好，微调一下，该调就调。”员工的要求得到满足，哪怕是“微调”，也会觉得你这个干部不错，以后有什么事都喜欢跟你说，把你当成“自己人”。
第二，有效汇报。
你跟老板说：“老板，员工最近觉得福利太少，薪资太低。”老板会骂道：“你胳膊到底是往内弯还是往外弯？员工说福利低你就来找我，现在公司经营困难，你替我想想啊。你当干部的每次只知道替员工讲话，我还用你干什么！”连情报的掌握探查都没做到，要有效汇报就更难了。
阴柔：怕老板轻忽问题严重性，加重语气上报。
和谐：等老板情绪稳定时，合理应变化解问题。
【处理要领三部曲】探查真相→有效汇报→和谐化解。
若是怕老板轻忽问题的严重性，加重语气上报，是否就恰当呢？经理随便加重情况汇报，老板不会完全不知情，一句话就可以让经理无地自容：“事实上，我向员工了解过情况，根本没你说的那么严重。”
